“スタッフ教育労力”を激減させる方法

こんにちは!
カラダミライラボの斉藤です。

 

新人スタッフの教育は
順調でしょうか?

 
人材の教育って
とってもむずかしいですよね。

 
一筋縄にはいかないし
根気強くやらなくては
いけないし、
エネルギーが必要です。

 
ところで
先生は新人スタッフに
担当者を決めて教育していますか?

 
それとも、チーム全体で
教育していますか?

 
普通は教育担当のスタッフがいて
新人教育をするのが
一般的だと思いますが

今回は僕の運営する整体院で
実際に行った

『治療院のスタッフ全体で
新人スタッフ教育をしてよかった事』

ついてご紹介しようと思います。
 

スタッフ全員体制での
新人教育のメリットが
見えてきましたので
参考にしてみてください。

 
==================
そもそもスタッフ全員体制の教育って?
==================

 
簡単にご説明します。
普通なら教育担当者が
主に1人で行う新人スタッフ教育を

「教育カリキュラム作成」
「実際の教育」
「カリキュラムの進捗管理」
「新人スタッフのフォロー」

これらをスタッフ全体で
共有しつつ分担して行うのです。

 
“分担する”といっても、
〇〇さんがカリキュラム担当、
△△さんが進捗管理…
 

というのではなく、
それら全ての要素を
全員で行うことを指します。

 
この時必ず
教育を主導する担当は
決めておいてください。

 
全員が並列になると
「他の誰かが教えるだろう…」
という心理を生みやすく、

結果的に誰も教えていなかった
という事態になる可能性がありますので
ここは忘れないようにしてください。

 
簡単にまとめると

・カリキュラムやスケジュールを
スタッフ全員で話し合って決める

・主導は担当者がするが、
全員協力して教育を行う

・教育カリキュラムの進捗状況や
問題点などは常にスタッフ全員で
話し合い共有する
こうしたやり方になります。

 
================
スタッフ全員体制教育のメリット
================

 
この方法にすると担当者以外も
新人教育に関わる必要があるので、
多くのメリットがあります。

 
最終的に、チーム力を向上させ、
新人さんのスキル向上の
スピードも速まりますので、

治療院全体としての
メリットは大きいです。

 
主なメリットを大きく5点に
まとめてみましたので
本日はその中の2点を
紹介していきたいと思います。
 

■メリット1■
カリキュラムや課題解決に
多くのアドバイスや知恵を活用できる
事前準備として行う
カリキュラム作成やスケジュール作成を
全員で話し合って決めているので、

どのような順番で教育が行われるかを
全員が把握することが出来ます。

 
定期的にカリキュラムの
進捗状況を全員で共有し、
教える中で生まれる課題や解決策を
全員で話し合っているので、

新人教育が今どんな状況で
どんな問題があるのかを
全員が把握することが出来ます。

 
こうすることで、
カリキュラムや課題解決に
多くの人の知恵やアイデアを
反映させることが可能になり、

より精度の高い
教育カリキュラムを行うことが
できるようになります。

 
■メリット2■
新人が早くチームに馴染めるようになる
外部から新しい人が入ってきたときに、
元からいた人は無意識にそれを嫌ったり
排除したくなる傾向があります。

 
新しい存在が入ることで現状が
良くも悪くも変化しますから、

変化を嫌うタイプの人や
現状に満足している人は
余計その特徴が顕著になるんですね。

 
そうした心理から

・なんとなく新人が気に入らない

・新人のミスや「出来ないところ」ばかり
目について不満に感じる

・新人を良く思わない人が集まって
新人の文句やグチを言い合う

・教育担当ではないので、
新人が困っていても助けない
といったネガティブな反応が
出ることがよくあります。

 
これでは院全体の雰囲気も
良くありませんし、

新人さんも「歓迎されていない」ことを
敏感に感じますから
委縮するばかりで悪循環です。

 
こうしたことを改善するにも
「チーム全体での新人教育」は
有効なのです。
上記のようなネガティブな反応というのは

『自分には関係ない新人さん』

『チームの一員だと認識できない相手』

と思うから起こるのです。
でも、新人が来る前からスタッフ全員で
カリキュラムやスケジュールを考え、

教育が始まってからも
進捗状況や問題点を共有しあっていれば、
全スタッフに当事者意識が芽生えます。

 
そうなると仮に
メインである教育担当者でなくても、
「うちの新人」「自分たちの仲間」
といった意識が持てるんですね。

 
そうなれば自然と、
新人さんに対する漠然とした反感や
冷たい態度はなくなりますので、

新人さんがより早くチームの一員として
受け入れてもらえるようになります。

 
新人さんもフォローしてもらいながら
安心して勉強できますから、
成長も早く定着率も高くなります。

 

いかがでしょうか。
「スタッフ全員体制での新人教育」
についてメリットを2点説明しました。

 
思った以上に
効果が大きい事が
お分かりになられたと思います。

 
『チーム力を高めること』を
第一優先にするなら
この方法はとても有効的です。

 
ご自分の治療院でも
参考にできる部分があるか、
一度検討してみては
いかがでしょうか。

 
来週はのこり3点の
メリットをお伝えしていきます。

 
本日も最後までお読み頂き
ありがとうございました。

 
斉藤隆太

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斉藤隆太

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